Häufig gestellte Fragen – maxsmart 2.0

Verbindung

Die App stellt keine Verbindung zum clip-clap her.

Es gibt zwei unterschiedliche clip-clap switch. Einer mit Bluetooth und einer mit WLAN (WiFi).
Achten Sie bitte darauf, dass Sie die richtige App verwenden.


Wenn Sie den clip-clap switch WiFi gekauft haben benötigen Sie die "maxSMART 2.0" App.
Für iOS: https://itunes.apple.com/ch/app/maxsmart-2-0-by-mhag/id1336954327?mt=8
Für Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mh.home
Gehen Sie wie in der Bedienungsanleitung vor.

 


Wenn Sie den clip-clap switch gekauft haben benötigen Sie die "clip-clap switch" App.
Für iOS: https://itunes.apple.com/ch/app/clip-clap-switch/id1025598671?mt=8
Für Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mh.meter
Gehen Sie wie in der Bedienungsanleitung vor.

Meine Sensoren verlieren regelmässig die Verbindung zum Control Center?

Vermutlich ist das Funksignal am Aufstellungsstandort des Sensors nicht ausreichend oder zu schwach. Ändern Sie den Standort des Sensors näher zum Control Center.

Ich habe plötzlich keine Verbindung mehr zu meinen Geräten, obwohl es bis anhin einwandfrei funktioniert hat. Was kann ich tun?

Kontrollieren Sie, ob Sie noch ein WLAN-Signal haben.

Kann ich den maxSMART- 2.0 Geräten eine feste IP-Adresse vergeben?

Nein

Das Gerät wird als offline angezeigt, was kann ich tun?

Kontrollieren Sie die Signalqualität am Aufstellungstandort des Control Centers oder des CCS Wifi, ev. muss der Standort geändert werden an einen Ort mit einem besseren WLAN-Signal. Wenn das nichts hilft, machen sie das Gerät kurz stromlos und versuchen Sie es erneut.

Ich kann den clip-clap Switch Wifi / Control Center nicht mit meinem WLAN Router verbinden. Was für Ursachen kann das haben?

Kontrollieren Sie, ob Ihr WLAN-Router das Frequenzband 2.4GHz unterstützt. Das Frequenzband 5GHz wird durch die maxSMART 2.0 Geräte nicht unterstützt. Kontrollieren Sie die Signalqualität am Aufstellungstandort des Control Centers oder des CCS Wifi, ev. muss der Standort geändert werden an einen Ort mit einem besseren WLAN-Signal.

Der Sense Zentrale (SSP111) lässt sich nicht hinzufügen in der maxSMART 2.0 App. Was muss ich beachten, damit es funktioniert?

Bitte setzen Sie das Gerät zuerst zurück, indem Sie die ZigBee-Taste 7 Sekunden lang drücken, bis das blaue Licht der ZigBee-Taste aufleuchtet und dann wieder erlischt. Anschliessend lässt ich das Gerät in der maxSMART 2.0 App hinzufügen.

Technisch

Wie viel Watt darf man maximal an den clip-clap SWITCH Wifi anschliessen?

Es dürfen maximal 2400W an das Gerät angeschlossen werden.

Kann ich die Geräte auch im Aussenbereich einsetzen?

Nein, die Geräte sind nur für die Innenanwendung ausgelegt (IP20). Die Betriebstemperatur / Feuchtigkeit sollte wie folgt sein: 0℃ -40℃ / 10% - 90% (nicht kondensierend)

Wie hoch ist der Eigenverbrauch der maxSMART 2.0 Geräte?

Der durchschnittliche Eigenverbrauch liegt beim clip-clap SWITCH Wifi bei ca. 0.8 Watt, beim Control Center bei 0.6 Watt

Ist maxSMART 2.0 mit anderen Automationssystemen kompatibel (Apple Home, Hue, Google, Alexa, etc.)?

Nein, maxSMART 2.0 kann nur mit den offiziellen App's (Android / iOS) bedient werden.

Welche Voraussetzungen/Komponenten sind nötig für maxSMART 2.0?

Man benötigt einen W-LAN Router (2.4GHz, 802.11 b/g/n) mit Internetzugang und ein Smarphone / Tablet (iOS > 7.0 / Android > 4.3).

Ist ein WLAN-Router zwingend?

Ja

Wo werden die Einstellungen (z.B. Zeitschaltuhr) gespeichert? Auf dem Smartphone oder dem maxSMART-Gerät?

Zeitregeln und Szenen werden auf dem Gerät, sowie auf dem Server abgelegt.

Muss auf dem WLAN-Router etwas konfiguriert werden?

Nein

Ist das maxSMART 2.0-System beliebig erweiterbar? Wie viele maxSMART 2.0 Geräte können ins Netzwerk eingebunden werden?

Es können maximal 15 maxSMART-Produkte inkl. PowerLAN über das System gesteuert werden.

Welcher Leistungbereich kann der clip-clap SWITCH anzeigen und messen?

Die Leistung kann ab 0.5 Watt gemessen werden bis  ca. 2400 Watt

Wieviele Sensoren kann man mit dem Control Center verbinden?

Bis zu 32 Sensoren, es wird aber empfohlen nicht mehr als 20.

Wie kann ich meine maxSMART 2.0-Geräte ausserhalb meines WLAN-Netzwerks bedienen?

Ihr Mobilgerät muss Internetzugang haben und in der maxSMART 2.0 App müssen Sie an in Ihrem Account angemeldet sein

Kann ich meine die maxSMART 2.0 Geräte auch über den PC steuern?

Nein, die maxSMART 2.0 können nicht am PC gesteuert werden. Man benötigt dazu die offizielle App (Android / iOS). Die Funktionalität für die bestehenden maxSMART Geräte (ab Firmware 2.0) wird eingeschränkt. Es können keine Regeln mehr mit der Sense Zentrale (Temperatur, Feuchtigkeit, Luftdruck und Bewegungsmelder) am PC erstellt werden.
Den vollen Funktionsumfang erhält man nur noch mit der App auf einem mobilen Gerät

Was geschieht nach einem Stromunterbruch mit dem clip-clap SWITCH? Schaltet er sich automatisch ein?

Nein, nach einem Stromunterbruch bleibt der clip-clap SWITCH erstmals ausgeschaltet. Kann sich das Gerät anschliessend wieder mit dem Server verbinden, arbeitet das Gerät wieder gemäss den programmierten Zeiten.

Wo werden die Daten der maxSMART Geräte gespeichert?

Die Sensordaten und Energiedaten werden auf dem Server gespeichert. Zeitregeln und Szenen werden auf dem Gerät, sowie auf dem Server abgelegt.

Auf welchen Ports kommunizieren die maxSMART 2.0-Geräte?

maxSMART 2.0 kommuniziert via Port 80 / 8080 / 5000 / 8088. Bei Kommunikationsproblemen, kontrollieren Sie die Einstellungen ihres Routers.

Allgemein

Was ist maxSMART 2.0? Was kann es?

maxSMART 2.0ist ein intelligentes und einfach zu bedienendes Heimautomationssystem. Die Steuerung erfolgt mit Ihrem mobilen Endgerät (Android und iOS) von überall auf der Welt wo Internetzugang via WLAN oder mobilem Netz gewährleistet ist. Die intuitive und einfache App von maxSMART unterstützt Sie dabei.

Können die maxSMART Geräte mit der maxSMART 2.0 App gesteuert werden?

Ja, dass können Sie. Bei der Erstinstallation wird automatisch ein Firmwareupgrade gemacht. Anschliessend können die maxSMART Geräte mit der maxSMART 2.0 App gesteuert werden. Jedoch kann man dann nicht mehr zurück zur maxSMART App. Geräte mit einer Firmwareversion höher 2.0 können nicht mehr mit der maxSMART App gesteuert werden. Die maxSMART App unterstützt nur Geräte mit einer Firmware unter 2.0.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung der App?

Die Bedienungsanleitungen finden sie unter www.maxsmart.ch im Menü "Medien".

Wo kann ich nachsehen, welche Firmware auf dem Gerät installiert ist?

In den Einstellungen des jeweiligen Gerätes, siehe auch Bedienungsanleitung Seite 10.

Ist der Quellcode verfügbar (API)?

Nein, zu maxSMART 2.0 weden keine Quellcodes zur Verfügung gestellt. Dies aus supporttechnischen- wie auch Garantiegründen.

Wie viele Zeitregeln kann ich erstellen?

Es können Total 12 Zeitregeln erstellt werden, z.B. 6 Regeln zum Einschalten und 6 Regeln zum Ausschalten

Für welche Smartphone-Betriebssysteme ist die maxSMART-App erhältlich?

Android mind. Version 4.3 und iOS mind. Version 7.0.

Wo bekommen ich die App für mein Smartphone?

Im Apple App Store (iTunes) oder im Google Play Store.

Gibt es auch eine App für Windows-Phones?

Nein, es sind nur Anwendungen für Android und iOS vorhanden.

Ich finde mit meinem Tablet die App nicht auf iTunes. Warum?

Ändern Sie die App-Auswahl in iTunes von "nur iPad" auf "alle", dann wird die App auch auf dem Tablet angezeigt.

Kann ich maxSMART 2.0 auch als Gonganlage einsetzen?

Ja. Das Control Center kann zusammen mit dem Button (Türklingel) als Gonganlage genutzt werden. Wenn sie den Button mit dem Control Center verbinden, müssen Sie die Funktion Türklinel auswählen. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Wie viele Szenen kann ich in der App erstellen?

Es können Total 12 Szenen erstellt werden.